Как набрать клиентов на брови
Можно ли достучаться до самого закрытого клиента, не будучи профессиональным психологом? Ты удивишься, но такие способы есть.
Мы много говорили с тобой о том, что профессия броу-дизайнер сейчас не просто на пике популярности, она очень востребована и быстро окупает затраты.
Теперь я хочу поделиться некоторыми полезными соображениями о том, как найти клиентов бровисту, ведь именно от этого будет зависеть твоё профессиональное развитие и стабильный доход.
Что делать начинающему бровисту
В первую очередь, после курсов, да и перед началом обучения, тебе важно составить собственное представление о том, по какому пути ты планируешь воплощать полученные навыки. А именно решить: хочешь ли ты развивать собственное дело или, не заморачиваясь, пойдёшь работать на салон.
Это решительно повлияет на дальнейшее развитие и реализацию собственных амбиций. Немного поговорим о плюсах и минусах обоих вариантов.
Работа на себя — плюсы:
- возможность подстраивать индивидуальный график под свои возможности, как наиболее удобно;
- самостоятельный контроль расходов и доходов;
- перспективы развития собственного бизнеса;
- возможность создать личный бренд и раскрутить его
- реализация услуг по твоему личному пути и представлению, не подстраиваясь под правила чужой компании.
Минусы:
- самостоятельная наработка клиентской базы;
- нужен первоначальный капитал: на покупку необходимых инструментов, уходовых средств, окрашивающих материалов, оборудование, аренду рабочей площади (если нет возможности работать на дому);
- неизбежное вложение денег в собственную раскрутку.
Работа на салон — плюсы:
- готовая клиентская база;
- практически не потребуются вложения (возможно нужны будут свои инструменты, но они в принципе нужны каждому мастеру, так как каждый сам определяет, с чем ему удобно работать);
- достаточно стабильный заработок;
- возможность наработать опыт, собрать портфолио и отзывы.
Минусы:
- отсутствие свободы для воплощения своих возможностей;
- работа по графику, а следовательно, невозможность распоряжаться личным временем;
- серьёзную часть своих доходов тебе придётся отдавать работодателю;
- сложнее уйти в свободное плавание, привыкнув к стабильности.
Поделюсь с тобой ценными отзывами коллег, которые начинали свой путь по такому принципу: если ты собираешься идти работать на салон, не стоит рассчитывать на то, что оттуда можно будет увести клиентов.
На самом деле, это изначально проигрышный вариант, потому что публика, которая обращается туда за процедурами, делает это, в первую очередь, из соображений личного удобства. Идти за конкретным мастером в неизвестность будут готовы лишь единицы, и то, если ты проявишь невиданные таланты, выполняя свою работу, и обладаешь врождённой харизмой.
Как быстро найти клиентов, начать работать и достойно зарабатывать, если ты хочешь всего добиться сама и не тратить своё время на работу по найму — об этом я и хочу поговорить с тобой сегодня.
Где искать клиентов: самые очевидные методы, которые не всегда работают
В этом пункте обсудим самые простые пути продвижения услуг и их серьёзные недостатки. То есть я просто расскажу тебе, почему они не работают или работают не так, как ожидается.
- Итак, в первую очередь, основные надежды возлагаются на сарафанное радио. Этот способ принято значительно переоценивать. Сарафанное радио — бесплатный и удобный метод продвижения своих услуг, если ты уже состоявшийся мастер и имеешь клиентскую базу.
Начинающему бровисту оно совершенно не даст ожидаемого и гарантированного потока постоянных клиентов. И вот почему:
- узкий круг лиц, которые будут делать тебе добровольную рекламу;
- вынужденность значительно уступать в цене на услугу, обусловленная необходимостью делать значительные скидки для знакомых знакомых и друзей друзей;
- ты не можешь заставить твоих постоянных клиентов делать рекламу — только тактично об этом попросить. Для сферы бьюти свойственен такой психологический момент: не каждая девушка захочет поделиться контактами того, кто создавал её роскошный образ. Тут важно учитывать особенности женской дружбы и психологии: делиться своим мастером готовы не все (дружба дружбой, а дух соперничества всегда имеет место быть). И повлиять на такое решение нет никакой возможности.
- Бесплатные печатные и рукописные объявления. Такая форма не очень подходит начинающему бровисту, особенно, если ты живёшь на периферии. И дело здесь в том, что броу-дизайнер — профессия достаточно новая в своём роде. То есть объявления, написанные от руки да или распечатанные на принтере, не несут особой информации для аудитории, не создают мотивации. Такие формы объявлений хороши для продажи чего-то понятного, и направлены они на специфическую аудиторию. Большинство людей видя написанное «Услуги бровиста» + контакты у себя на подъезде или на остановке, в лучшем случае подумают «И чё?», а более охотно обратят внимание на интригующие «Куплю гири» или «Продам гараж». Твоя целевая аудитория не воспринимает такие формы распространения информации, не реагирует на них и вообще вряд ли заинтересуется.
- Печатная реклама: газеты, журналы, визитки. Во-первых, это стоит денег, во-вторых работает вяло и скорее всего твои затраты на рекламу не оправдаются. Единственный годный вариант — это визитки, потому что они будут нужны тебе на любом из этапов развития собственного дела. Их можно делать креативными, вписывать в них скидку для постоянных клиентов или информацию об акциях, адресно размещать в крупных салонах красоты, свадебных салонах и других учреждениях, которые так или иначе связаны с вопросами преображения. Гарантию непрекращающегося потока клиентов тут дать никто не может, но метод работает, поэтому некоторое количество посетителей он тебе способен обеспечить. В любом случае, визитки будут нужны, лучше всего они будут работать при наличии приятного дизайна и качественной полиграфии. Это потребует достаточно серьёзных финансовых вложений, удобнее воплощать такую идею на практике, когда ты уже немножко встанешь на ноги, обеспечишь себя стабильным заработком.
- Бесплатные площадки Авито, Юла, «Из рук в руки». Многие новички делают ставки именно на них. Но здесь важно учитывать случайность выбора и целенаправленность поиска. Чтобы клиент нашёл именно тебя, нужен просто счастливый случай: человек будет искать по запросу, а спонтанных решений (которые, кстати, очень уместны в случае с бровями) ждать не придётся. То есть метод может и сработает, но целевая аудитория будет ориентироваться прежде всего на личное удобство (по месторасположению, ценам на услуги) и такой способ не даёт тебе возможности полностью раскрыть свои таланты, эффективно привлечь, а следовательно, продать услугу дороже. К тому же на бесплатную форму объявлений вообще ставку делать бессмысленно, более или менее ощутимая отдача возможна при покупке вип-аккаунтов.
- Объявления в форме бегущая строка в ТЦ. Они будут иметь смысл, если в этом же ТЦ располагается твоя студия красоты. В противном случае информация не запоминается и совершенно не побуждает к действию.
- Реклама на радио. Чтобы клиент понял, что нуждается в твоих услугах, нужна визуализация эффектов. При помощи радио это практически невозможно устроить. То есть просто, по радио ты не покажешь свои способности, а на слух воспринимать обещание о красивом результате твоему клиенту неинтересно. Это как с рекламой духов по телевизору — невозможно создать представление о продукте, склонить к покупке, ведь представить аромат только по ингредиентам потребитель не может.
Как видишь, вопрос где искать клиентов является, пожалуй, наиболее важным.
- Правильный ответ: в интернете.
Как привлечь внимание и раскрутить свои услуги через интернет
Конечно, наиболее верный способ раскрутить свои услуги — это разместить информацию в интернете.
Какие это даёт преимущества:
- наиболее широкий охват целевой аудитории;
- возможность показать свои лучшие работы, приложить отзывы;
- вступить в коммуникацию с потенциальным клиентом;
- дать всю необходимую информацию о том, чем занимается бровист и убедить, что эти услуги открывают новые возможности для создания идеального образа;
- позволить клиенту самому оценить твоё мастерство и степень заинтересованности в работе (это даст ему понять создаваемый тобой контент);
- ты сможешь сама расположить к себе своих клиентов, и продвинуть сферу бьюти-услуг доступными способами даже для тех, кто не сильно и задумывался, что ему необходимы эти услуги.
Видишь, как всё привлекательно и просто, но продвижение в интернете требует основательного подхода и кропотливой работы над грамотным продвижением своих услуг.
Так, например, зачастую броу-мастера готовы пожертвовать значительным количеством клиентов и отказаться от хорошей возможности расширить базу только потому, что им некогда или нет желания узнать, как правильно продвигать свои услуги, используя полезные сервисы. И, конечно, это их право, как и право тратиться на привлечение к раскрутке специалистов, платить им за рекламную кампанию немалые деньги.
Как показывает практика, решая вопрос как привлечь клиентов с использованием способов, которые не работают, можно сильно потерять во времени, а также не исключено, что и утратить веру в свои собственные силы.
Я тебе немного расскажу, какие способы раскрутки способны решить задачу, как найти клиентов:
- Конечно же, социальные сети. Своя страница во Вконтакте и инстаграме — это крайне полезно, и даст тебе возможность наиболее полно рассказать о твоих возможностях работы с бровями. Главные условия: привлекательный контент, грамотное продвижение, доступность для целевой аудитории. С этим важно разобраться досконально, чтобы твоя реклама находила своего адресата и максимально работала.
- Собственный сайт. Не стоит пугаться, чтобы выйти на нормальный контакт с клиентом достаточного одностраничника, на котором ты сможешь разместить всю важную для посетителя информацию: примеры работ, контакты, способы связи. Какие преимущества тебе это даст:
- возможность заявить о серьёзности своего подхода к ведению дел, сравни сама, что смотрится более солидно: объявление на подъезде или хорошо проработанный лендинг?
- полноценно осветить свои возможности, подчеркнуть всё важное для клиента, дать ему возможность понять, что твои услуги ему необходимы;
- и есть ещё одно очень интересное объяснение почему одностраничный сайт может сработать лучше чем классическая печатная визитка или объявление на бесплатных платформах. Помнишь, в самом начале статьи я говорила про то, что существуют способы привлечь даже самого закрытого для общения клиента? Так вот, эти способы связаны с тем, что ты не будешь вынуждать его вступать с тобой в речевую коммуникацию, когда он ещё не готов к приобретению услуги. Современное общество старается свести к минимуму вероятности телефонного и личного общения, тем более, с незнакомыми людьми. Дай человеку время на принятие самостоятельного решения. Для сравнения: далеко не всем нравится навязчивость продавцов-консультантов в магазине, некоторые предпочитают просто посмотреть.
Качественно оформленный одностраничный сайт, как раз и даёт возможность сначала набраться решительности, оценить свою степень желания преобразиться благодаря твоему мастерству.
И это работает, это даёт возможность клиенту, который не очень любит общение и старается его избегать, самому узнать исчерпывающую информацию, принять решение и записаться на процедуру. В твоих силах донести информацию в наиболее доступной и удобной форме до самого необщительного клиента, предпочитающего тщательно обдумывать свои покупки.
- Есть и ещё инструменты, которые не просто можно, но и нужно использовать, если ты хочешь максимально наладить контакт с целевой аудиторией, развить свой бизнес и продвинуть личный бренд. Это я сейчас говорю о менее очевидных, но не менее полезных сервисах как инструменты Яндекса, Инструменты Гугл и Справочные системы.
- Чем они тебе полезны? Хотя бы тем, что это дополнительные средства бесплатного продвижения в сети. И работают они не хуже Вконтакте и инстаграма. Главное знать, что с ними делать и как заставить приносить тебе ощутимую пользу.
Теперь, когда ты знаешь о том, что существуют методы, позволяющие быстро решить вопрос с недостатком клиентов на услуги по уходу за бровями, становится актуальной проблема, а как всё это воплотить в жизнь?
Как наработать клиентов через интернет быстро, надёжно и без затрат?
Начиная путь, как мастер по наращиванию ресниц, я на собственном опыте смогла испытать, какие сложности нужно преодолеть, чтобы приблизиться к своей мечте иметь хорошую клиентскую базу, а следовательно получать возможность для профессионального развития и хороший доход. Частично этот путь я описала выше и тоже не избежала ошибок, свойственных новичкам.
Со временем я поняла, что не стоит тратить время и деньги на те способы рекламы, которые абсолютно не работают или дают отдачу в неудовлетворительном объёме.
Этим опытом я хочу поделиться с тобой. Проанализировав все возможности эффективного продвижения своих услуг через интернет, я разработала специальный учебный курс «Как найти клиентов», который проверено открывает возможности для формирования клиентской базы без необходимости вкладываться в дорогостоящую рекламу.
Чем он полезен лично для тебя:
- сэкономишь время: тебе не надо будет бессонными ночами продумывать стратегию поиска желающих преобразиться. Я дам тебе готовый вариант решения, как наработать клиентов;
- сэкономишь средства. После курса у тебя автоматически пропадёт спонтанная тяга вкладываться в безнадёжные проекты, ты сможешь управлять продвижением своих услуг по уходу за бровями с максимально заметным результатом, самостоятельно, без привлечения посторонних специалистов;
- получишь уверенность в себе: как только клиенты начнут сами находить тебя и сформируется плотный график работы, ты поймёшь, что всё получается и на самом деле ничего сложно нет;
- ты просто получишь возможность начать работать и зарабатывать на любимом деле, не тратя силы и нервы на поиск верного пути.
Стоимость курса всего 990 рублей, он включает себя 7 уроков, посвящённых эффективному продвижению услуг бровиста через интернет при помощи тех инструментов, о которых подробно я написала выше.
Я просто расскажу и покажу тебе по-человечески, что нужно сделать и как, чтобы твоё предложение о преображении максимально эффективно достигло широкой целевой аудитории.
Сколько потенциальных клиентов ищут твои услуги в интернете?
В твоих силах приблизить тот момент, когда ты начнёшь работать как настоящий профессионал, опираясь на крепкую, быстро формирующуюся клиентскую базу. А в моих силах помочь тебе это осуществить.
И пока ты принимаешь правильное решение я хочу дать тебе ещё несколько бесплатных советов, которые пригодятся для продвижения своих услуг как броу-дизайнера
Их я называю вспомогательными методами, которые полезны на любом этапе развития бизнеса, но они не являются основой для продвижения, просто отличная помощь и дополнительная поддержка:
1. Взаимообмен услугами. Например, твоя коллега лэшмейкер, зачастую может сталкиваться с вопросом от клиента, где красиво и аккуратно сделать брови. Поверь, для клиента важно найти проверенного человека, ведь на кону одна из важных деталей образа. И если вас с мастером, который не владеет техникой процедуры по оформлению бровей, связывают приятельские отношения, она запросто может порекомендовать тебя, как классного специалиста. Условия взаимообмена клиентами среди работников бьюти-сферы — очень мощная и действенная стратегия, своего рода негласное дружеское правило.
2. На досуге не ленись пролистывать женские форумы в интернете, посвящённые моде, красоте, подготовке к торжествам (например, свадьбе). Не упускай возможности лишний раз заявить о себе в тёплом девичьем чате, где обязательно будут встречаться вопросы «Девочки, а не знаете, к кому обратиться, чтобы сделать брови, как у Кары Делевинь?» и тут, почему бы и нет? Ты сможешь предложить свои услуги, потому что это прекрасная возможность завести пару-тройку дополнительных клиентов.
3. Не замыкайся только в рамках своего дела. Бровист —одна из самых общественных профессий, поэтому твоя задача максимально взаимодействовать с потенциальным клиентом не только виртуально, но и вживую. Акции, мероприятия других салонов, мастер-классы, бьюти-выставки — всё это твои друзья и новые возможности заявить о себе, такой шанс отвергать не стоит.
4. Никогда не останавливайся на достигнутом. Освоила базовый курс, найди время обучиться продвинутым техникам, постоянно совершенствуй свои возможности и всегда будь в курсе самых новых тенденций в мире моды. Дело, которое приносит тебе доход, не может быть неинтересным лично для тебя, иначе мало что из этого получится. Живи этим, дыши этим, ведь не зря же ты посвятила себя одному из самых творческих и прекрасных видов деятельности. А мода на форму и архитектуру бровей изменяется также стремительно, как и женское настроение.
5. Не забывай, что твоя внешность — это тоже визитная карточка, которая расскажет окружающим о степени твоего мастерства. Опрятный внешний вид, собственный стиль, располагают к доверию и дадут твоему клиенту возможность понять, что перед ними профессионал своего дела, человек, способный одним штрихом на лице создать красивый, неповторимый образ.
А, чтобы выглядеть хорошо, нужно много времени уделять уходу за собой, хорошо высыпаться и избегать стрессов.
Это ещё один аргумент в пользу того, чтобы не растрачивать свои силы на самостоятельный поиск путей привлечения клиентов, а поступить просто и разумно: пройти мой обучающий курс «Как найти клиентов» , начать зарабатывать, а свободное время проводить с максимальной пользой для себя.
Поэтому не растрачивай свои время и силы на то, что не стоит таких жертв, я предлагаю тебе простой путь к успеху с минимальными затратами и проверенной отдачей. А выбор, как поступить, конечно же, за тобой.
В любом случае, те советы, которыми я поделилась сегодня с тобой, помогут начать тебе действовать в правильном направлении, но если тебе хочется быстрого и качественного результата, рассмотри возможность продвижения, согласно работающим методам.
Я с удовольствием отвечу на любые твои вопросы о том, как найти клиентов бровисту в комментариях.
А о том, какие вообще перспективы есть у этого направления в мире красоты, каким может быть твой доход при наличии стабильного потока клиентов, я подробно рассказала в статье «Сколько зарабатывает бровист».
______________________________________________________
Бесплатное пособие по продвижению бьюти услуг в Instagram доступно по ссылке.
Источник
Учись у СУПЕР преподавателей ➡️ Стань СУПЕРПРОФИ! ⬅️
Новый салон красоты или любой специалист, начинающими свой профессиональный путь всегда задают себе один и тот же вопрос «Как привлечь клиентов?». Ответы на этот вопрос можно найти повсюду — в книгах, в интернете, на специальных семинарах. Все они сводятся к одному — сначала необходимо вложить энную сумму денег, потом получите результат в виде привлеченных клиентов. Если повезет.
Истории успеха от крупных сетевых салонов, как им помогла реклама на телевидении или в маршрутках очень воодушевляют, но, увы, не работают для небольших салонов и ногтевых студий, так как они просто не могут себе позволить вложить такие средства в рекламу, которая еще не факт, что сработает.
Как быть, если бюджет на привлечение клиентов чрезвычайно мал или полностью отсутствует?
На себе с своих коллегах мне удалось опробовать 20 работающих способов. Я бы не отказалось попробовать еще 50 новых способов, поэтому публикую свои способы в надежде получить в комментариях собственные работающие примеры из жизни 🙂
1. Сарафанное радио
Какому из рекламных каналов больше всего доверяют клиенты?
Любой опрос всегда наглядно показывает, что на первом месте стоит «Рекомендация друга/подруги».
Почему бы не использовать этот инструмент для привлечения клиентов на маникюр, наращивание ногтей или педикюр?
Многие возразят: «но ведь это нельзя контролировать!»
Ошибаетесь. Преуспевающие мастера давно используют этот инструмент, многие даже не задумываются об этом. Если Вы еще не используете сарафанное радио для увеличения числа Ваших клиентов — самое время начать!
2. Сайт
В наш век информационный технологий о значимости и необходимости сайта говорить не приходится. Сайт не обязательно должен быть масштабным дорогостоящим порталом, это может быть простейший
сайт-визитка с информацией об услугах, ценах, контактах. На сайте можно разместить фотографии салона и работ мастеров. Существуют бесплатные хостинги и сервисы для создания сайтов, поэтому создать свой сайт сегодня можно совершенно бесплатно.
3. Социальные сети
Вконтакте, facebook, одноклассники, twitter — основные популярные на сегодняшний момент соц. сети. Разместить информацию о компании или специалисте на них можно совершенно бесплатно. Социальные сети можно использовать как дополнительный инструмент привлечения клиентов, но он может быть и основным — я знаю немало мастеров и салонов, которые создали свою клиентскую базу используя исключительно посетителей из социальных медиа.
4. Форумы
Специализированные форумы или общие женские форумы, как правило — «среда обитания» Вашей целевой аудитории. Вы любите вкусно готовить, вышивать крестиком, собак
чихуа-хуа или экстремальные виды спорта? Почему бы не совместить приятное с полезным! Общайтесь на форумах, заводите новых друзей, рассказывайте о своих услугах.
5. Блоги
Заведите свой личный блог в сети и пишите о том, что может быть полезны вашим потенциальным клиентам — советы по уходу за руками и ногтями в домашних условиях, как правильно выбрать лак, какие тенденции будут модными в текущем сезоне. Не забудьте разместить на видном месте контактную информацию, чтобы читатели легко могли связаться с вами.
6. Визитка
Визитная карточка — обязательный атрибут любого профессионала в наши дни, вопрос в том, насколько она помогает продавать ваши услуги. Проведем небольшой тест, возьмите свою визитку в руки, и проверьте, насколько она способствует привлечению клиентов. На ней указаны все способы связи с вами — телефон, сайт, электронная почта, адрес? Прочитав текст на визитке сразу понятно, какие услуги вы оказываете? Если на первые два вопроса вы ответили положительно, то заслужили оценку удовлетворительно. На визитке указано
какое-то особое специальное предложение, самый простой вариант «предъявителю скидка 10%»? Если есть, то эта визитке на четверку. Наивысшую оценку получат визитные карточки, которые просто рука не поднимется выбросить — не только потому, что они необычные или красивые, но также содержат крайне полезную или важную информацию — женский календарь, полезную цитату, время и дата следующего визита.
7. Памятка для клиента
Какое основное назначение памятки для клиента? Дать клиенту необходимую информацию. Это действительно важно, каждый мастер заинтересован в том, чтобы клиент не забивал гвозди с помощью ногтей, был осторожен при закрытии дверцы автомобиля.
Подумайте, какая именно информация важна для клиента не только для бытовой жизни, но и для увеличения частоты посещений салона. Укажите, как часто следует посещать салон для проведения процедуры укрепления ногтей — это программа «минимум». Программа «максимум» — напечатать календарь на ближайшие полгода и отметить сердечком приблизительные даты, когда клиенту рекомендуется повторить процедуру, назвав их днями, которые нужно не забыть «посвятить исключительно себе, любимой!».
Пересматривайте и вносите необходимые изменения в памятку не реже, чем раз в полгода. Выдавайте памятку всем клиентам, даже тем, которые с Вами уже много лет. Пусть это будет лишним напоминанием о Вас, а для дела — еще одним, совершенно нестандартным способом рекламы.
Войдите в тот малый 0,01% мастеров, оформите свою памятку, следуя этим правилам.
Приток клиентов гарантирован.
8. Прайс-лист
Прейскурант мастера ногтевого сервиса обычно нужен в двух вариантах — электронном и бумажном. 95%
прайс-листов имеют стандартную структуру, слева — название процедуры, справа цена, или наоборот. Чего стоит войти в 5%? Всего ничего, сделать прайс-лист более удобным и интересным для чтения. Перечислите, что входит в каждую процедуру, сделайте его в стиле меню ресторана, приложите к каждой услуге фото с конечным вариантом, к некоторым можно «до» и «после». Обычно прайс-листы мастеров содержат исключительно информацию и цена, а также различные запреты, которые звучат как угрозы «с собаками и мужьями не приходить, по телефону во время сеанса не говорить». Вряд ли эта информация будет способствовать расширению клиентской базы.
9. Реклама в газете, журнале
Существует как платное размещение объявлений в газетах и журналах, так и бесплатное. Отследить эффективность данного способа рекламы можно лишь одним путем — попробовать. По моему опыту, в небольших городах с населением менее 1 млн. человек это работает.
10. Обмен клиентами (смежные услуги)
Услугами каких еще специалистов пользуются Ваши клиенты? Парикмахера, косметолога, мастера эпиляции, стоматолога, инструктора по йоге? Используйте эти возможности для создания взаимовыгодного партнерства — каждый из Вас может рекомендовать услуги своим клиентам. Старайтесь выбирать специалиста, клиенты которого совпадают с Вашей целевой аудиторией, чтобы сотрудничество могло быть действительно взаимовыгодным.
11. Сотрудничество с другими мастерами
На первый взгляд идея обмена клиентами с другими мастерами,
т. е. своими конкурентами может показаться не самой лучшей. Однако это может обернуться только Вам на пользу. Наверняка Вам иногда звонили клиенты с просьбами выехать к ним на дом (А вы такой услуги не оказываете), клиенты, живущие на другом конце города. Клиенты, с которыми Вы просто не сошлись темпераментами. Словом, эти люди могут быть Вашими клиентами, но по различным причинам Вы не можете с ними работать — поделитесь ими с другим мастером! Имея несколько знакомых коллег, Вы сможете обмениваться клиентами по территориальному признаку и любым другим.
12. Самореклама
Взгляните на Ваши ногти — они являются удачной рекламой Вашей работы? Если нет, то срочно приводите их в порядок, прямо сейчас! «Сапожник без сапог» — это нормально для старых и проверенных клиентов, однако если вы находитесь в поисках новых — это просто недопустимо! Проверьте себя — на Ваши ногти обращают внимание, задают вопросы? Держите всегда пачку визиток в кармане, и как только Вашей работой интересуются — смело раздавайте их.
13. Выставки
На профильных выставках, связанных с индустрией красоты Ваши потенциальные клиенты находятся все в одном месте! Чем не отличный способ заявить о себе? Читайте предыдущий пункт — сделайте хорошую саморекламу и отправляйтесь на выставку, и мы снова совмещаем приятное с полезным. Помимо массы положительных эмоций от посещения выставки у Вас есть возможность поделиться визитками с клиентами, которые находятся в поиске мастера.
Я уже слышу, как многие возразят здесь «Ничего подобного, на выставки приходят только мастера!». На это у меня есть простой ответ — во-первых, на выставки также ходят мастера-парикмахеры, косметологи, мастер татуажа, и т. п. Разве они не являются Вашими потенциальными клиентами? И во-вторых: А вы пробовали?
14. Объявления
Объявления в почтовый ящик и расклеенные у подъездов, весьма трудоемкое и дорогостоящее занятие, при крайне низкой отдаче. Будьте умнее — договоритесь с доской объявлений в институте, клинике или фитнес клубе и разместите Ваше объявление там. Вы гарантированно получите приток целевой аудитории (при правильно выбранном месте) и будете уверены, что его не снимут хулиганы через две минуты, как его повесили.
15. Особые условия для друзей клиентов
Существующие клиенты могут помочь вам в расширении клиентской базы — у каждого человека есть минимум 5–10 знакомых, которым также будут полезны ваши услуги. Как же их заинтересовать и сделать так, чтобы клиенты сами их приводили за руку? Предложите им особые условия. Например, весенняя Spa — программа по уходу за руками -20%. Очень важно, чтобы эти условия распространялись как на клиента, который приведет друга, так и на самого друга. В этом случае обе стороны будут заинтересованы, а главное, довольны. Вы получите не только нового клиента, но и возможность дальше расширять базу. Обращайте внимание на тех клиентов, которые имеют много знакомых и приводят их, нередко по рекомендации одного человека можно собрать половину клиентской базы, а то и целую.
16. Фишки
Чем вы отличаетесь от салона на соседней улице? Какие услуги предлагаете, которых нет у других? Почему клиент должен выбрать именно вас, а не другого мастера? У вас обязательно должна быть
какая-нибудь фишка! Придумать ее непросто, но ведь идеи можно заимствовать и из других сфер. Гарантия на свою работу в течение 10 дней — фишкой это не назовешь, однако на протяжении многих лет у меня это работало, т. к. все клиенты говорили, что еще не встречали нигде такого. Быстрая работа, выполнение укрепления и маникюра за 20 минут, наращивание ногтей за 1,5 часа тоже может стать фишкой и весьма ценной. Маникюр и педикюр одновременно в 4 руки, маникюр вместе с питательной маской для лица, детская к