Как вернуть форму кистям для макияжа
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кистей для макияжа обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованных). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, кисти для макияжа надлежащего качества не подлежат возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.
Возврат кистей для макияжа надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате кистей для макияжа надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно кисти для макияжа надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как кисти для макияжа, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Возврат в интернет-магазин
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Также вы можете потребовать возврат денег за кисти для макияжа, приобретенные в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть кисти для макияжа и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Альтернативные способы возврата
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные кисти для макияжа обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Возврат кистей для макияжа ненадлежащего качества (бракованного)
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого кисти для макияжа не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
Основания для возврата
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
|---|---|
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кисти для макияжа в магазин или другую торговую точку.
При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
- Если брак возник из-за действий покупателя;
- Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
- Если срок действия гарантии закончен.
Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.
В гарантийный срок входит:
- гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
- гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.
Права покупателя
Если кисти для макияжа будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.
Покупатель имеет право на:
- На возврат и получения денег;
- На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
- На проведение ремонта на бесплатной основе;
- На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
- По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.
Порядок действий
Если после покупки будет выявлен брак кистей для макияжа, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.
Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
В претензии должно содержаться следующее:
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:
- копию товарного или кассового чека;
- копию гарантийного талона;
- накладную;
| Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества | Скачать |
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
Срок рассмотрения претензии
В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.
При этом:
- Если покупатель требует обмена кистей для макияжа, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Сроки возврата денег
В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.
Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Возврат кистей для макияжа с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Источник
Создание неповторимого макияжа можно сравнить с работой художника. В процессе рисования мастер сменяет одну кисточку за другой, делая линии толстые или тонкие, глубокие или поверхностные. Так и набор кисточек для макияжа может включать в себя более 10 видов инструментов, но лучшие кисти для макияжа – это самостоятельно подобранные под ваш тип кожи. Так как же выбрать кисти, как за ними ухаживать?
Кисти для макияжа: какая для чего?
Именно с этим вопросом сталкивается любая девушка, впервые приходя с проблемой выбора кисточек для макияжа в косметический магазин.
Можно выделить 10 основных кистей для макияжа:
- Дуофибры – кисти для растушевки и тонкого нанесения разных типов продуктов: румян, тонального крема, теней и др.
- Скошенная кисть для рисования стрелок. Она тонкая и плоская, чтобы было удобно выводить тонкие линии. Также подходит для прорисовки бровей.
- Кисти кабуки – крупные пушистые кисточки, используемые для извлечения из плотно спрессованной косметики самого средства. Если вы смотрите старые фильмы, то наверняка замечали подобные кисти у кокеток, накладывающих в качестве макияжа пудру. В наши дни они не утратили популярности. Их отличительной особенностью является способность придания косметике естественности, так как кабуки распределяют ее равномерно по всей коже.
Интересный факт: кабуки – это название японского театра.
Именно для гримировки актеров изначально предназначались кисти для макияжа, изобретенные японскими умельцами.
- Шпатель или «язык» для плотного наложения. Представляет из себя плотно спрессованные волоски для эффективной растушевки.
- Кисть для растушевки теней. Конечно, вы можете пользоваться вариантом «мини», который обычно идет в наборе, но покупка профессионального варианта явственно даст вам почувствовать разницу.
- Кисть для румян. Предназначена для контурирования и подчеркивания скул.
- Кисти для маникюра. Видели ли вы когда-нибудь витиеватые узоры на ногтях у представительниц прекрасного пола? А задумывались ли вы, с каким трудом достигается данный эффект? А ведь тонкую линию нанести кистью для прокрашивания, которая есть в самом лаке, практически невозможно – уж больно она толстая. Кисти для маникюра предназначены для нейл-арта, но также могут помочь аккуратно подправить кутикулу.
- Кисть для пудры. По структуре чем-то похожа на кисти кабуки, но если те не имеют ручки и чаще всего продаются с небольшой ножкой, кисть для пудры более удобна в использовании. Также может применяться при растушевке хайлайтера.
- Кисть для помады, которой можно аккуратно наносить помаду из тюбика, когда она уже заканчивается, а также блески.
- Расческа для бровей. Нужна, чтобы аккуратно их стричь, укладывать, а также подкрашивать. Конечно, можно пытаться обойтись и без нее, но именно этакисть эффективно разнимает волоски, позволяя проводить процедуры более эффективно.
Конечно, есть и другие кисти, более специализированные, но вышеприведенного списка будет более чем достаточно, чтобы правильно и красиво наложить косметику.
Искусственный или натуральный ворс?
Конечно, если вы бесконечно любите животных, покупайте искусственные кисти, но даже в данном вопросе следует отметить, что животных для кистей не убивают, а стригут, так что волноваться не о чем. Ваш набор кистей для макияжа должен состоять как из искусственных, так и из натуральных кистей.
На натуральных волосках есть чешуйки, которые цепляют косметику, поэтому они эффективны в случае сухих средств для макияжа: пудры, теней и др. Жидкие средства вроде тонального крема использовать аккуратно с такими кистями не удастся – часть косметики будет цепляться на кисть, и макияж будет неровным. Здесь как раз и спасают синтетические волокна.
Уход за кистями
Как мыть кисти для макияжа?
Мыть кисти для губ и тональника нужно часто, а именно каждый день. Остальные же кисти моются раз в неделю. Для очистки используются специальные профессиональные средства, после которых промывать не надо. Если денег на покупку таковых нет, можно протереть ворс 0,5% раствором лизофина, а после промыть кисть водой 20-30 минут.
Как вернуть кисти форму?
Обмакните ворс в воду температурой 80-90 0С на 2 минуты. Эта процедура также сделает кисти мягче и эластичнее.
Как хранить?
Существует два основных способа хранения кистей:
- В чехле. Это удобно для хранения кистей в сумочке или при их перевозке. Это защищает инструмент от повреждений. Тем не менее, при частом использовании обращение с кистями затрудняется: доставать кисть из своего отдела каждый раз, когда она понадобится, а потом класть обратно, довольно трудно, особенно если вы делаете это с утра, в спешке. Чехол для кистей для макияжа также нужно дезинфицировать, чтобы на кистях не скапливались бактерии. Для длительного пользования подобный способ хранения не очень практичен.
- Вазочка для макияжа – идеальный вариант для дома. Если у вас немного кистей, а ваза большая, насыпьте внутрь кофейные зерна или сахар. Втыкаемые в подобную «основу» кисти не будут падать, а прозрачная ваза будет смотреться оригинально и стильно в качестве предмета интерьера.
Хранить кисти также можно в специальных сумочках для косметики, вместе с другими принадлежностями для макияжа. Индивидуальное хранение более предпочтительно.
Профессиональные кисти для макияжа
Заходя в косметические салоны, можно заметить, что продаются профессиональные кисти для макияжа. Чем же они отличаются от обычных? В сущности, ничем.
Обычно в таких костях используются более качественный волос, но при нанесении косметики вы не заметите разницы. Тем не менее, профессиональные кисти стоят дороже, если вы новичок в этом деле, не тратьтесь на профессиональные наборы.
Общие рекомендации:
- Кисти лучше хранить не на открытом воздухе. Надевайте на них защитные колпачки, чтобы оградить от скапливания пыли и жидкости (что не редкость, учитывая, что наиболее распространенное место хранение – ванная). Чистить их лучше с вечера. В таком случае вы, накладывая косметику утром, застанете кисти уже в сухом состоянии (имеется в виду мытье кистей водой).
- Перед наложением косметики не забывайте тщательно обезжирить кожу, а после наложить крем-основу. Даже профессиональный инструмент не даст косметике лечь ровно без нужной подготовки.
- Прежде чем выбрасывать кисти, пеняя на их некачественность, проверьте состояние самой косметики. Вполне вероятно, что у нее истек срок годности, или она сама по себе не имеет должного качества. Особенно это касается румян и пудры, которые крошатся, ломаются и проявляют излишнюю твердость. Попробуйте сменить средства для макияжа, чтобы точно узнать, в чем проблема.
- Даже если вы храните кисти дома в вазочке, приобретите чехол для кистей. Выходя в свет, берите с собой кисть для нанесения стрелок, для губ и для нанесения пудры. Эти кисти являются основными и помогут вам подправить макияж, если он вдруг смажется.
- Выровнять тон для лица можно с помощью прозрачной или светлой пудры. Эффект создается за счет нанесения на проблемные зоны очень большого количества пудры, остатки которой нужно стряхнуть кисточкой спустя 5-10 минут после нанесения.
- Кисти со скосом, которыми рисуются стрелки, бывают разной толщины. Если вы любительница нарисовать аккуратные тонкие стрелки, вам подойдет обычная кисть со скосом. Для яркого макияжа на вечеринку можно использовать кисточку для теней.
Кисти для макияжа: отзывы
Кисти для макияжа Zoeva
Zoeva – это немецкий косметический бренд, который был основан в 2008 году. Позже он распространился в России, и теперь на полках магазинов косметики вы можете встретить большое количество продукции марки Zoeva. Тем не менее, заказать кисти можно и через интернет-магазин (как немецкий – оплата евро, так и русский – оплата рублями).
Пользовательница Luka93 отмечает, что кисти качественные и мягкие, хорошо выполняют свою работу, но после первой «баньки» одна из кистей начала лезть. Для эффективного использования нужен уход за набором. Поэтому zoeva она поставила твердую четверку.
Alfina_K у кистей недостатков не нашла. Она называет набор «идеальным для создания безупречного макияжа» и описывает его в лучшем свете.
Кисти для макияжа Mac
Бренд MAC Cosmetics был создан Ф.Тоскэном и Ф.Анджело в 1984 году и с тех пор уверенно держится на рынке. Вы можете найти множество представительств компании в крупных городах России.
О качестве кистей отзываются крайне положительно. Рейтинг MAC на IRecommend Имеет твердое 4,7: пользователи довольны качеством товара, но он требует специального ухода, и без него может быстро испортиться, например, начинает лезть ворс. В качестве профессионального инструмента кисти подходят идеально.
Кисти для макияжа Oriflame
Компания Oriflame была основана в 1967 году, и сейчас официально функционирует в более чем 60 странах. Организация делает акцент на доступности косметики, стараясь создавать дорогие зарубежные аналоги дешевле, сохраняя при этом качество продукции.
Цель-то, конечно, похвальная, но себя не оправдывает. Пользовательница Oksi83 с ужасом описывает неровные концы кисточки, не говоря уже о появившемся раздражении на лице. Тем не менее, прискорбную оценку 1/5 девушка поставила после того, как обмакнула кисть в воду, и та стала черной от красителя.
Но в целом отзывы положительные: то ли никто, кроме девушки, не догадался помыть кисточку, то ли кожа у людей не такая чувствительная. Пользовательница Incanto Love ставит кисточке оценку 5/5 и отзывается о ней позитивно, говоря, что быстро и легко наносит румяна или пудру, красивый дизайн, мягкая, недорогая, удобная.
Источник