Кейс для мастера перманентного макияжа

В этом кейсе расскажем, как привлекали заявки для мастера перманентного макияжа из Перми.

В первую неделю работы средняя стоимость заявки вышла 921 рубль. Затем мы много тестировали и дорабатывали рекламу. И мы снизили среднюю стоимость заявки до 282 рублей.

Какие действия помогли нам улучшить результат? Читайте

О проекте

Задача: получать заявки на перманентный макияж бровей и губ в Перми.

Сегментирование ЦА

Выделили 6 аудиторий:

1. Девушки, которые интересуются перманентным макияжем
2. Девушки, которые интересуются красотой
3. По интересам связанным с едой
4. Мамы
5. Девушки, у которых есть свой бизнес
6. Девушки, у которых скоро день рождения

Процесс работы

1 этап: трафик на формы генерации лидов

Изначально решили вести трафик в лид-формы, т.к. они почти всегда работают в таких проектах.

Запустили 2 рекламных кампании с предложением записаться на перманентный макияж бровей. Потратили на них 1108 рублей. Получили 15 переходов в лид-форму и 0 заявок.

Так себе результат. Меняем подход

2 этап: трафик на Taplink с переходом в WhatsApp

Подготовили Taplink — https://taplink.cc/plotnikova_permanent.

Настроили на него 2 рекламных кампании с целью «Конверсии». Конверсией считался переход из Taplink в Whats App. Засчитывался любой переход, даже если девушка не писала ничего.

В первой рекламной кампании рекламировали ПМ бровей. За 4545 рублей получили 21 конверсию. Средняя стоимость конверсии получилась 216 рублей.

Неплохо, но…

В реальности, 8 девушек из 21 написали в Whats App. Таким образом, средняя стоимость заявки получилась 568 рублей.

Во второй рекламной кампании настроили рекламу на ПМ губ. За 2599 рублей получили 23 конверсии. Средняя стоимость конверсии вышла 113 рублей. Это в 2 раза дешевле, чем конверсия у ПМ бровей.

Так ли все отлично на самом деле?

В рекламном кабинете цифры красивые, но не всё так просто. Из 23 девушек, которые перешли в Whats App, всего одна написала. Т.е. получилась всего 1 реальная заявка, которая стоила 2599 рублей.

Почему девушки по рекламе ПМ губ так хорошо переходили в Whats App, но при этом ничего не писали — мы так и не поняли.

Получается, в общем потратили 7144 рубля и получили 9 заявок в Whats App. Средняя стоимость заявки вышла 793 рубля.

Продолжаем тестировать.

3 этап: продвижение публикаций из профиля Инстаграм

Решили продвигать публикации из профиля, чтобы девушки могли сначала посмотреть работы мастера, почитать посты, а потом уже записываться.

Всего запустили на продвижение 9 публикаций. Потратили 5107 рублей. Получили 10 заявок, все на ПМ бровей. Средняя стоимость заявки вышла 511 рублей.

Продвижение публикаций показывало лучшие результаты, но мы на этом решили не останавливаться

4 этап: реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram

Мы просто снова вернулись в рекламный кабинет Facebook и запустили рекламу с переходом в профиль Инстаграм.

Тут стоит отметить, что мы добавили новые тексты и картинки. Взяли их из группы заказчицы, т.к. по её словам они давали хорошие результаты.

Спойлер: прислушивайтесь к заказчикам и будет вам счастье.

И тут пошло. За 4800 рублей мы получили 17 заявок. Средняя стоимость вышла 282 рубля.

При этом, эти объявления такие же по статистике кликов или даже хуже, чем все объявления, которые мы тестировали до этого. Но заявок они приносят заметно больше.

А теперь подробнее, что именно сработало

Аудитории. Не сработала аудитория девушек у которых свой бизнес.

Все остальные аудитория показали вполне неплохой результат, но лучше всего сработала аудитория девушек, которые интересуются едой. Да-да, именно едой, а не красотой.

Объявления. Мы протестировали минимум 15 объявлений. Но как было написано выше, в плане заявок лучше всего сработали объявления, которые мы взяли из группы заказчицы, хотя по кликам результат был так себе.

Выглядели объявления так:

Результаты рекламной кампании

Реклама работала с 29 мая по 27 июня. За это время:

• Бюджет рекламной кампании составил 18 199 рублей.
• Получено 36 заявок.
• Средняя стоимость заявки за всё время: 505 рублей.
• Средняя стоимость заявки в последней рекламной кампании: 282 рубля.

1-ый скриншот статистики из рекламного кабинета Facebook

Итог

Мы смогли снизить стоимость заявки с 921 рубля до 282 рублей. Прогресс очевиден.

На данный момент работа с заказчицей продолжается, начинается 2-ой рабочий месяц и мы намерены ещё снизить стоимость заявки.

К слову, снизить стоимость заявки уже получилось. Но об этом уже в следующем кейсе…

Отзыв заказчицы:

Отзыв спустя еще месяц:

Источник

comments powered by HyperComments

Continue Reading

В этом проекте мы привлекали покупателей на услуги перманентного макияжа (ср.чек 8000) и обучение перманентному макияжу (стоимость до 40000) через Инстаграм в рамках одного аккаунта без сайта и форм.  Статья будет состоять из двух частей: привлечение клиентов на основную услугу и привлечение на обучение. Поэтому не забудьте подписаться, чтобы не пропустить.Небольшой спойлер. Заказчик изначально пришел к нам в ноябре 2016, чтобы мы настроили таргетированную рекламу  в Инстаграм для привлечения клиентов на услуги перманентного макияжа(далее ПМ). Так как МФ и МЛ, которые ему делали сторонние специалисты не приносил желаемого результата. После месяца работы, решили сделать перерыв. И уже с февраля 2017 началась активная работа по привлечению клиентов на ПМ и на обучение, при этом на обучение люди привлекались, неработающим до нас МФ и МЛ.

1.В рамках одного аккаунта привлекать девушек на основную услугу и мастеров на обучение и повышение квалификации.
2.Протестировать, можно ли сегментировать контентом потребности для двух разных категорий без лендинга и форм, и не будет ли это отрицательно сказываться на продажах.

Мы всегда начинаем работу с выделения и сегментации ЦА по интересам. Лить на широкую аудиторию мы не могли так как бюджет изначально  был ограничен 300 руб. в сутки.  Вот так выглядит карта ЦА, подготовленная нами.

• Зеленый и оттенок зеленого – самые релевантные аудитории
• Бежевый – смежная или имеющая потребность 
• Красный – потребность возможна

Важно: Плюс к этому аудитория везде сужалась Интересом “Онлайн-покупки”, чтобы оставить только тех, кто уже доверяет Интернетам, бюджет то не резиновый) Как это сделать на скрине ниже

Возраст
Изначально был обозначен в диапазоне от 20-45. Самой активной аудиторией оказалась 25-34. Но самые “дешевые” заявки – 20-24. Поэтому объявления сегментировались помимо интересов и по возрасту.

ГЕО
Использовали настройку на весь город без  области, а так же на отдельные станции метро. Разницы не было.

Небольшой лайфхак: если таргетинг идет на станцию метро или район на объявлениях можно акцентировать внимание именно этим. К примеру: “С Просвета?” “Живешь на Черной?” думаю ясно.

• Так как трафик мы вели  в Инстаграм аккаунт цель кампании была “Трафик”  оптимизация  кампании “Клики по ссылке” , оплата за Показы

• Цель кампании “Охват” тоже тестировался, цена клика выходила дороже, поэтому отказались, но есть проекты, где такой формат приемлем. Тестируйте, не бойтесь ошибиться.
• В тексте ссылка на аккаунт дублировалась через @, это вообще золотое правило для рекламы в Инсте

• Тестировали разные кнопки призыва к действию. Лучше всего работала “Свяжитесь с нами” и “Подать заявку”
• По тексту у нас получились очень интересные выводы относительно этого проекта. Отсюда небольшая теория.

• Лучше всего работали объявления – коллажи, без текста на них.С эффектом До/После . Стоимость клика по таким объявлениям была выше средней, но конверсия самая лучшая.

• Хуже всего отработали объявления с изображениями, которые отображали только результат и с указанием скидки/акции

• Потрачено 28500 руб на рекламу 
• Аккаунт вырос с  3477 пользователей до 6216 пользователей
  
• Получен 981 клик по ссылке( стоимость 28,78 руб) и 3167 клика всего(параметр статистики, есть на скрине. Считает переходы по ссылке в объявлении или на профиль, от которого идет реклама) -стоимость 8.92руб
• Дважды был солд ауд

• Так как лучше всего работали коллажи до/после. Фото в объявлении подгонялось под возраст аудитории, то есть на 22-25 и 30-34, к примеру, показывались разные картинки.
• Кстати, кода в Спб были катаклизмы лютые и теракт трафик был дешевле, но конверсия была вообще нулевая. Трафик отключали.
  
• Среди таргетологов ходит много споров о том, куда лучше вести трафик, если средний чек более 5000 руб. Ответ один – только тест, если бы у нас была плохая конверсия, пришлось бы обзавестись лендингом.
  

Сейчас мастера уходят в отпуск, и на июнь солд аут. Поэтому работа пока остановлена.

В СЛЕДУЮЩЕЙ ЧАСТИ:

• О контент маркетинге для аккаунта
• О том, как и где собрать аудиторию мастеров и потенциальных клиентов на обучение с чеком до 40000 рублей 

Обязательно возьмем полноценный отзыв, но человек в отпуске, отвлекать не хочется